เอกสารฉบับนี้อธิบายว่า HearGo ("เรา", "บริษัท", หรือ "ผู้ให้บริการ") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และบริการที่เกี่ยวข้องของ HearGo
1. คำจำกัดความ
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อม
การประมวลผล หมายถึงการเก็บ ใช้ เปิดเผย โอน ลบ หรือจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบใด ๆ
2. ผู้ควบคุมข้อมูลและขอบเขต
HearGo เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบริการในระบบ เช่น Smart Guide, Smart Event, Smart Info และพอร์ทัลบน app.heargo.ai
3. ประเภทข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: อีเมล ชื่อแสดงผล บทบาทผู้ใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน: รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป การตั้งค่า ภาษา
- ข้อมูลตำแหน่งและสภาพแวดล้อม: พิกัด GPS หรือสัญญาณ BLE/Beacon (เมื่อได้รับอนุญาต)
- เนื้อหาและกิจกรรมในระบบ: รายการ Spot ที่เข้าถึง การตั้งค่าเสียง การใช้งานฟีเจอร์
4. แหล่งที่มาของข้อมูล
- จากผู้ใช้โดยตรง เช่น การลงทะเบียนและการกรอกข้อมูล
- จากระบบอัตโนมัติขณะใช้งานแอปและเว็บ
- จากบริการภายนอกที่ผู้ใช้เลือก เช่น ผู้ให้บริการ Social Login
5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
เราใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการตามสัญญา ปรับปรุงคุณภาพระบบ ป้องกันการใช้งานผิดปกติ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. ข้อมูลอ่อนไหวและเทคโนโลยีพิเศษ
ข้อมูลตำแหน่งและสัญญาณใกล้เคียงจะถูกใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้ให้สิทธิ์ และใช้เท่าที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
หากมีการประมวลผลข้อมูลนอกประเทศ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
9. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น
10. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น TLS การควบคุมสิทธิ์ และการตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูล
- สิทธิขอลบหรือระงับการประมวลผล
- สิทธิถอนความยินยอมตามเงื่อนไขกฎหมาย
13. เด็กและผู้เยาว์
บริการไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลจากเด็กโดยตรง หากพบข้อมูลที่ไม่เหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล
14. การตัดสินใจอัตโนมัติและการวิเคราะห์
เราอาจใช้การวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมเพื่อปรับปรุงบริการ แต่จะหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงกฎหมายที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้ใช้
15. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
16. การติดต่อและข้อร้องเรียน
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ support@heargo.ai