1. ติดต่อทีมสนับสนุน
ส่งอีเมลมาที่ support@heargo.ai
2. ข้อมูลที่แนะนำให้ระบุในคำขอ
- อธิบายปัญหาที่พบและขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา
- ระบุรุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป
- แนบภาพหน้าจอหรือเวลาที่เกิดเหตุ เพื่อช่วยตรวจสอบได้เร็วขึ้น
3. ระยะเวลาตอบกลับ
ทีมงานจะพยายามตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ และอาจใช้เวลานานขึ้นในกรณีที่ต้องตรวจสอบเชิงเทคนิค